Política de Privacidad 

Última actualización: 13 de octubre de 2026

En Pinito Pins, valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger su información personal, respetando su privacidad y utilizando sus datos de manera responsable, transparente y segura.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información proporcionada a través de nuestro sitio web www.pinitopins.com, nuestras redes sociales, WhatsApp, formularios de contacto y plataformas publicitarias.

1. Responsable del tratamiento de datos

La empresa responsable de la recopilación y tratamiento de los datos personales es:

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, las personas interesadas pueden comunicarse mediante los canales indicados.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal cuando una persona visita nuestro sitio web, realiza una compra, solicita una cotización o se comunica con nosotros.

Esta información puede incluir:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número telefónico.
  • Nombre de la empresa o emprendimiento.
  • Información necesaria para emitir facturas electrónicas.
  • Detalles de compras y pedidos.
  • Diseños, logotipos, imágenes y especificaciones compartidas para realizar productos personalizados.
  • Información proporcionada voluntariamente mediante formularios de contacto, Google Ads, WhatsApp y redes sociales.
  • Información técnica y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y actividad en el sitio web, cuando corresponda.

Únicamente solicitamos información relacionada con nuestros servicios y las finalidades descritas en esta política.

3. Finalidad del uso de la información

Los datos personales recopilados pueden utilizarse para:

  • Atender consultas y solicitudes de información.
  • Elaborar y enviar cotizaciones de pines, llaveros, medallas y otros productos personalizados.
  • Procesar compras y gestionar pedidos.
  • Coordinar la fabricación, entrega y envío de productos.
  • Contactar a los clientes para brindar información sobre sus pedidos.
  • Gestionar pagos, facturación y obligaciones administrativas.
  • Ofrecer atención al cliente y seguimiento posventa.
  • Mejorar la experiencia de navegación y los servicios de nuestra tienda.
  • Analizar el funcionamiento de nuestras campañas publicitarias.
  • Enviar novedades, promociones y comunicaciones comerciales cuando exista la autorización correspondiente.

No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados.

4. Formularios de contacto y publicidad

Pinito Pins puede utilizar formularios de contacto y de clientes potenciales mediante plataformas como Google Ads, Shopify y otros canales digitales.

Cuando una persona completa voluntariamente uno de estos formularios, utilizamos la información proporcionada para atender su solicitud, ofrecer información sobre nuestros productos y preparar cotizaciones.

El envío de un formulario no representa una obligación de compra ni autoriza automáticamente el envío de publicidad permanente.

Las comunicaciones promocionales estarán sujetas a las autorizaciones correspondientes y podrán cancelarse mediante una solicitud a nuestros canales de contacto.

5. Protección y almacenamiento de la información

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o el uso indebido.

Nuestro sitio web funciona mediante Shopify, una plataforma de comercio electrónico que proporciona herramientas para la gestión de pedidos y el procesamiento de compras.

Los pagos electrónicos pueden ser gestionados por proveedores externos especializados. Pinito Pins no solicita información completa de tarjetas bancarias mediante sus formularios de contacto.

La información se conservará únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales, fiscales o administrativas correspondientes.

6. Compartición de información con terceros

Para el funcionamiento de nuestros servicios, determinados datos pueden compartirse con proveedores que intervienen en nuestras operaciones, entre ellos:

  • Shopify, para el funcionamiento de la tienda virtual.
  • Plataformas de pago, para procesar transacciones.
  • Empresas de mensajería y transporte, para coordinar entregas.
  • Google y plataformas publicitarias, para gestionar campañas y medir resultados.
  • Servicios de comunicación, como WhatsApp, para responder consultas y coordinar pedidos.

Estos terceros podrán tratar la información conforme a sus respectivas funciones, condiciones y políticas de privacidad.

No compartiremos bases de datos de nuestros clientes con terceros para que realicen sus propias campañas comerciales sin la autorización correspondiente.

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de Costa Rica. Cuando corresponda, estas transferencias se realizarán conforme a la legislación aplicable y con las autorizaciones necesarias.

7. Cookies y herramientas de análisis

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, recordar preferencias, analizar visitas y mejorar la experiencia de navegación.

También podemos utilizar herramientas de medición y publicidad, como Google Ads y los servicios analíticos disponibles en Shopify, cuando estén habilitados.

Las cookies no esenciales y otras tecnologías publicitarias estarán sujetas a las opciones de consentimiento y a las disposiciones legales aplicables.

Las personas usuarias pueden administrar las cookies mediante la configuración de su navegador y las herramientas de privacidad disponibles en nuestro sitio web.

8. Derechos de las personas usuarias

De conformidad con la Ley N.º 8968 de Costa Rica, las personas titulares de datos personales pueden ejercer los derechos que les correspondan, incluidos:

  • Solicitar información sobre sus datos personales almacenados.
  • Acceder a sus datos y conocer cómo se utilizan.
  • Solicitar la corrección o actualización de información inexacta.
  • Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda legalmente.
  • Revocar autorizaciones para determinados usos de su información.
  • Solicitar información sobre la comunicación de sus datos a terceros.

Para ejercer estos derechos, pueden escribir a pinitopinss@gmail.com.

Las solicitudes se atenderán gratuitamente y dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

La eliminación de información puede estar limitada cuando sea necesario conservar determinados registros para cumplir obligaciones legales.

9. Comunicaciones por WhatsApp y correo electrónico

Al comunicarse con Pinito Pins por WhatsApp, correo electrónico o formularios, los clientes autorizan el uso de los datos proporcionados para responder sus consultas y gestionar las solicitudes realizadas, conforme a las condiciones legales aplicables.

Estas comunicaciones pueden incluir información sobre cotizaciones, confirmación de pedidos, diseños, procesos de fabricación, pagos y entregas.

Las comunicaciones comerciales no relacionadas directamente con una solicitud o compra se realizarán conforme a las autorizaciones correspondientes.

10. Enlaces y plataformas externas

Nuestro sitio web puede contener enlaces a redes sociales, plataformas de pago, WhatsApp y otros servicios externos.

Pinito Pins no controla las prácticas de privacidad de dichas plataformas. Recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

Para conocer cómo Shopify trata los datos de los consumidores, puede consultarse:

https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

11. Modificaciones a esta política

Pinito Pins se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías utilizadas o disposiciones legales aplicables.

Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web con su correspondiente fecha de actualización.

12. Contacto

Para consultas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad y el tratamiento de datos personales, pueden comunicarse con nosotros.

Pinito Pins

Costa Rica

Correo electrónico: pinitopinss@gmail.com

WhatsApp: +506 7079-6615

Sitio web: https://www.pinitopins.com/

En Pinito Pins trabajamos para ofrecer una experiencia de compra y personalización confiable, respetando la privacidad y protección de la información de nuestros clientes.

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